| Помощь покупателю |
Самый простой способ выбрать интересующие Вас товары - воспользоваться нашим каталогом. В него Вы попадаете с главной страницы или после нажатия на логотип магазина в левом верхнем углу. Все товары разбиты на типы, перечисленные в верхней части вертикального навигационного меню. Выбрав тип товара, Вы можете произвести дополнительную фильтрацию по категориям и производителям. В конечном итоге Вы попадаете к списку групп товаров с краткой информацией о них. Чтобы просмотреть детальную информацию о всех параметрах, возможных конфигурациях, ценах и получить возможность приобрести конкретный продукт - нажмите на название группы. После этого Вы сможете получить еще более подробную информацию о продукте, нажав на его название, а также возможность положить в корзину покупателя один экземпляр товара и продолжить работу с магазином (кнопка ) или же перейти сразу к оформлению заказа (кнопка ).
Кроме того, на всех страницах магазина расположена витрина с рекомендуемыми нами новыми и лучшими товарами, где можно осуществить покупку с максимальным удобством. Представляемые на витрине продукты уже соответствуют всем выбранным Вами ранее признакам.
Примечание: если цена товара не указана, то по всем вопросам приобретения данного продукта Вам необходимо связаться с менеджером фирмы по указанным e-mail или телефонам.
Найти товар также можно, воспользовавшись поиском. Наберите ключевое слово или комбинацию слов в поле запроса и нажмите кнопку "Искать" (). Все найденные товары будут выведены в структурированном виде и сопровождены краткими описаниями. Со страницы поиска также можно положить один экземпляр товара в корзину. Более подробную информацию о продукте Вы получите нажав на его название.
Также на странице поиска Вы сможете произвести дополнительную фильтрацию найденных товаров по их основным признакам, изменить остальные условия поиска. На эту страницу также можно попасть, просто выбрав пункт "Поиск" в горизонтальном меню, расположенном вверху и внизу всех страниц.
Примечание: если цена товара не указана, то по всем вопросам приобретения данного продукта Вам необходимо связаться с менеджером фирмы по указанным e-mail или телефонам.
Вероятно, многим покажется удобным воспользоваться для выбора товара прайс-листом - структурированным списком товаров в удобном для печати виде. В электронном виде прайс-лист также может оказаться полезен, являясь списком большого количества товаров в сжатом виде - только код изготовителя, название продукта и его цена. Нажатие на код, цену или название приведет Вас на страницу с подробным описанием товара.
Выборка прайс-листа создается аналогично поиску - согласно выбранным Вами основным признакам товаров и других условий поиска.
Примечание: если цена товара не указана, то по всем вопросам приобретения данного продукта Вам необходимо связаться с менеджером фирмы по указанным e-mail или телефонам.
После того, как Вы выбрали и положили товар в корзину, в верхней и нижней правой части страниц появится информация о ее содержимом - общем количестве товаров и общей суммой. Открыть корзину, чтобы просмотреть и изменить ее содержимое, а также перейти к оформлению заказа Вы можете, нажав на информационную строку корзины или выбрав пункт "Оформить заказ" в горизонтальном меню, расположенном вверху и внизу всех страниц. В приведенной таблице введите или измените кнопками и нужное Вам количество экземпляров выбранных товаров и нажмите кнопку "Пересчитать". Для того, чтобы удалить какой-либо из выбранных Вами товаров из корзины, введите цифру 0 в поле "Количество" и нажмите клавишу "Пересчитать".
Далее Вы можете выбрать способы доставки и оплаты из предложенных списков и перейти к оформлению заказа, нажав кнопку "Продолжить оформление заказа".
Регистрация необязательна для посетителей магазина, но необходима для оформления заказа - выписки корректных счетов и дальнейших контактов с Вами по вопросам выполнения заказа. Если Вы уже регистрировались в нашем магазине, то Вам достаточно ввести свои e-mail и пароль, которые являются уникальными идентификаторами в системе. Поля email и пароль чувствительны к регистру знаков и должны вводиться с латинской раскладкой клавиатуры. Если Вы забыли свой пароль - введите только e-mail и нажмите кнопку "Напомнить пароль", Ваш пароль будет отправлен по указанному e-mail адресу.
Если Вы не были ранее зарегистрированы в магазине, заполните форму "Для новых пользователей". В дальнейшем Вы можете свободно изменить свои регистрационные данные, выбрав пункт "Мой ITShop" в горизонтальном меню, расположенном вверху и внизу всех страниц и перейдя в раздел "Мои регистрационные данные". Если заказ производится от имени юридического лица, то вам необходимо заполнить поля названия организации, ИНН, КПП и адреса организации особенно в том случае, если для оплаты заказа покупатель пожелает выписать счет. Для оформления заказа на покупку с доставкой не забудьте также ввести адрес доставки.
Перед окончательным оформлением заказа Вам обязательно будет предоставлена возможность еще раз проверить всю введенную Вами информацию о заказываемых товарах и Ваших регистрационных данных. Если все данные верны - перейдите к следующему шагу, нажав кнопку "Подтвердить заказ". При необходимости изменить заказ или регистрационные данные - воспользуйтесь соответствующей ссылкой "Изменить...".
Ваш заказ сохранится в базе данных магазина и Вы получите копию заказа по e-mail, сопровожденную инструкциями об оплате. Вы всегда можете просмотреть ход выполнения заказа. При оформлении заказа Вы уже выбрали один из предлагаемых способов оплаты, поэтому сразу перейдете к возможности заняться этим.
Возможно несколько способов оплаты в зависимости от выбранных товаров:
Предоплата через банк для физических лиц
После регистрации заказа Вам будет предложена страница, которая поможет Вам создать и распечатать квитанцию для оплаты заказа в Сбербанке. Оплата должна быть произведена не позднее 3-х дней с момента оформления заказа. Нажатие ссылки "Продолжить выбор" приведет Вас на страницу, с которой Вы перешли к оформлению заказа.
Примечание: Вы можете в любое время создать квитанцию для оплаты в Сбербанке повторно в разделе "Мой ITShop/История заказов".
Предоплата через банк для юридических лиц
После регистрации заказа Вам будет предложена страница, которая поможет Вам создать и распечатать счет. Оплата должна быть произведена не позднее 3-х дней с момента оформления заказа. Нажатие ссылки "Продолжить выбор" приведет Вас на страницу, с которой Вы перешли к оформлению заказа.
Примечание: Вы можете в любое время создать копию счета повторно в разделе "Мой ITShop/История заказов".
Оплата кредитной картой
С помощью системы ASSIST возможна оплата кредитными картами VISA, EUROCARD/MASTER CARD, DCL, JCB.
После регистрации заказа Вам будет открыта страница оплаты. Нажатие ссылки "Оплатить..." откроет в отдельном окне страницу платежной системы, где Вы сразу сможете оплатить товар. Далее следуйте инструкциям системы.
В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
Нажатие ссылки "Продолжить выбор" приведет Вас на страницу, с которой Вы перешли к оформлению заказа.
Оплата через электронные платежные системы WebMoney, Яндекс.Деньги, КредитПилот, RBK Money
После регистрации заказа Вам будет открыта страница оплаты. Cледуйте приведенным на ней инструкциям. Нажатие ссылки "Продолжить выбор" приведет Вас на страницу, с которой Вы перешли к оформлению заказа.
При оплате через платежную систему Яндекс.Деньги Вам предоставляется выбор способа оплаты:
Оба способа оплаты Вам доступны, но по условиям платежной системы это должны быть разные кошельки. Вы можете пользоваться более удобной для себя версией, но должны помнить, что с помощью программы нельзя получить доступ к Яндекс.Кошельку, а с помощью веб-интерфейса — к Интернет.Кошельку. Нужно выбрать что-то одно или завести два разных Кошелька, независимых друг от друга.
Оплата через терминалы Элекснет
Оплата через терминалы Элекснет возможна при выборе способа оплаты RBK Money.
Всегда можно связаться с менеджером магазина по вопросу оплаты
После регистрации заказа менеджер магазина свяжется с Вами. Обычно это происходит в течение суток с момента регистрации заказа.
Заказанные товары можно либо забрать самим, либо оформить доставку. Если Вам необходима доставка, то при заполнении регистрационной формы Вы должны заполнить поле Адрес доставки. Кроме того, Вы можете договориться о доставке с менеджером компании "Интерфейс" по телефону 229-0436 или по e-mail shopadmin@itshop.ru.
Внимание: магазин не осуществляет доставку книг наложенным платежом и обычной почтой. Возможна доставка книг только курьером по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу, экспресс-почтой и получение в офисе компании Интерфейс.
В случае отсутствия на складе одного или нескольких заказанных товаров, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обоих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.
Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида во время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, мы вернем Вам полную сумму, которая была зачислена на счет магазина.
После авторизации в магазине в качестве зарегистрированного пользователя Вы сможете попасть в свой персональный раздел. Авторизация производится в процессе оформления заказа или после выбора пункта "Регистрация/Вход" в горизонтальном меню, расположенном вверху и внизу всех страниц.
В персональном разделе Вы можете изменить свои регистрационные данные и проконтролировать ход выполнения Ваших заказов. На странице истории исполнения заказов выводится список заказов, их текущий статус и хронология выполнения. Вы можете выбрать для просмотра как весь список заказов, так и отдельно закрытые или текущие заказы. Нажатие кнопки "Содержание заказа" позволит Вам посмотреть информацию о содержании любого из заказов. На странице с информацией о конкретном заказе, в зависимости от выбранного Вами ранее способа оплаты, Вы можете создать копию счета, квитанцию для оплаты через Сбербанк, оплатить через электронную платежную систему или отменить этот заказ.
По всем возникающим вопросам обращайтесь к администратору магазина по e-mail shopadmin@itshop.ru или по телефону (495) 229-0436. Почтовый адрес магазина: 119334, Россия, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 1.
| Удачных покупок! |
